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Aufgaben, Termine, Ereignisse steuern den Zugriff auf Informationen

Ereignis oder Aktivität als Einstiegspunkt für den Informationszugriff
Ereignis oder Aktivität als Basis für die Generierung und Klassifizierung von Informationsobjekten

Ereignisse/Ereignistypen: abhängig vom Arbeitsprozess, z.B.
- Kundenmanagement (CRM): Anruf eines Kunden
- IT-Support: Eingang Fehlermeldung, Supportanfrage
Aufgaben/Aktivitäten: abhängig vom Arbeitsprozess, z.B.
- Kundenmanagement (CRM): Erstellung Angebot
- IT-Support: Softwareinstallation
- Biotechnologisches Labor: Durchführung einer Analyse